Команда “Яндекс Маркета” объявила о значительном расширении возможностей сервиса Ultima, ориентированного на премиальных клиентов и ценителей удобства. Одной из ключевых новаций стало внедрение экспресс-доставки, которая обещает доставить заказ в среднем за три часа после оформления. Такой оперативный сервис особенно актуален для покупателей, предпочитающих получать товары максимально быстро, не тратя при этом лишних усилий и времени. Помимо скоростной доставки, в рамках обновления реализована функция “возврат по клику”, позволяющая в любой момент возвратить неподошедший товар, просто сделав одно нажатие, что делает процесс возврата максимально простым и беспроблемным.
Также, покупатели теперь могут заказать продукты из сервиса “Лавка” — курьер приедет за ними в течение 15-30 минут после заявки, что существенно ускоряет покупки продуктов и делает их максимально удобными. Это особенно важно в условиях современного ритма жизни, когда каждый минут может иметь значение. Комплексный подход, объединяющий быстрое получение товаров и легкий возврат, призван повысить уровень доверия и удовлетворения клиентов, делая покупки в Ultima максимально комфортными.
На данный момент услуга экспресс-доставки доступна для жителей Москвы и Московской области благодаря партнёрству с концепт-сторами Odyssey, Leform, Nuw и Studio Slow. В будущем планируется расширение географии сервиса с подключением других магазинов и регионов, что значительно увеличит доступность услуги для более широкой аудитории. Курьеры, осуществляющие доставку товаров Ultima, проходят специальное обучение, чтобы обеспечить высокий уровень сервиса при работе с премиальными товарами. Это гарантирует, что покупатели получат заказы не только быстро, но и в идеальном состоянии, что особенно важно при работе с дорогими и эксклюзивными позициями.
Функция “возврат по клику” также набирает популярность. Сейчас она доступна для жителей Москвы и Санкт-Петербурга, если их адрес попадает в зону работы “дарксторов” — закрытых складов, из которых осуществляется доставка. Для возврата товара покупателю нужно всего лишь загрузить фото в мобильное приложение и выбрать соответствующую опцию. После этого курьер заберет товар, упакует его в защитный пакет и доставит обратно в пункт возврата — процедура бесплатна и занимает минимальное время. В сервисе предусмотрено определенное время работы “дарксторов”, которое отражено в приложении, это обеспечивает гибкость и комфорт для клиентов.
Такое расширение сервиса Ultima — часть стратегии компании “Яндекс Маркет” по внедрению инновационных решений и улучшению пользовательского опыта. Напомним, что запуск сервиса состоялся в октябре 2024 года, и уже на сегодняшний день в ассортименте Ultima насчитывается более миллиона товаров разных ценовых сегментов. Среди них — новые коллекции известных брендов, а также уникальные, редкие находки, которых нет в других магазинах России. Это помогает привлечь активных покупателей, ищущих эксклюзивность и качество, а также формирует лояльную аудиторию, ценящую удобство и быстроту обслуживания.
В целом, внедрение экспресс-доставки и функции “возврата по клику” демонстрируют стратегию “Яндекс Маркета” по созданию комплексной платформы для премиальных и стандартных потребителей, ориентированной на максимальную автоматизацию и удобство. Эти инновации укрепляют позицию сервиса на рынке электронной коммерции и стимулируют развитие новых моделей взаимодействия между покупателем и продавцом — с минимальными затратами времени и предельной прозрачностью. В будущем, судя по всему, ассортимент и география работы сервиса Ultima будут только расширяться, что поможет “Яндексу” удерживать лидирующие позиции и продолжать внедрение современных решений в сфере онлайн-покупок.
